65 prosent av virksomhetene i stat og kommune mener hovedvekten av deres tjenester fortsatt er basert på papirbasert kommunikasjon og enkle nettjenester der innbygger kan laste ned skjema.
Digital postkasse til innbyggere skal være en avgjørende bidragsyter til at all kommunikasjon mellom offentlig forvaltning og innbyggere blir digitalisert på en sikker, helhetlig og kostnadseffektiv måte, samtidig som postkassen er innbyggers personlige digitale arkiv.