Vi er usikre på om det er portalen som bør være det viktigste strategiske fokuset knyttet til brukerorienteringen. Vi savner en nærmere omtale av strategisk brukerorientering rettet mot næringslivet og sluttbrukersystemer og hvordan flere tjenester gjennom Altinn kan spille sammen på en bedre og mer samordnet måte enn i dag. (...) Vi oppfatter det som viktig at strategisk brukerorientering også er rettet mot utvikling av samordnede tjenester fra det offentlige som kan samhandle med tjenester i sluttbrukersystemene og som er brukerorientert mot næringslivets egne arbeidsprosesser i disse systemene. Dette er særlig viktig knyttet til tjenester på nivå 4 og 5 i tjenestetrappa illustrert i figur 3 på side 19. Vi oppfatter at omtalen av støtte til myndighetsutøvelse i kapittel 2 og samhandling i kapittel 3 i stor grad er orientert mot prosesser i offentlig sektor og i liten grad omtaler nødvendig brukerorientering mot prosessene i samfunnet det offentlige skal samhandle med.
EFF