Dagens funksjonalitet i postkassen dekker deler av dette behovet, men det er synliggjort at en utvidelse av noe funksjonalitet knyttet til enkel toveiskommunikasjon vil kunne bidra til at langt flere offentlige tjenester digitaliseres.
Digital postkasse til innbyggere skal være en avgjørende bidragsyter til at all kommunikasjon mellom offentlig forvaltning og innbyggere blir digitalisert på en sikker, helhetlig og kostnadseffektiv måte, samtidig som postkassen er innbyggers personlige digitale arkiv.