Lånekassens mener at Altinn burde fokusere på å tilrettelegge sin tjenestekatalog åpnet for alle, og heller la tjenesteiere fokusere på hvordan innholdet best kan presenteres slik at brukerne skal finne frem. På sikt kan agenter og digitale assistenter som hjelper brukerne utviske betydningen av fellesportaler.
1.3. Altinn skal presentere offentlig informasjon enkelt og lett tilgjengelig, og sikre at brukerne finner fram til digitale tjenester